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2007年04月05日
満開♪サクラ♪
今朝桜は既に満開の様子でした♪
「すごいなぁ～」
と思いながら信号待ちの間にパシャリ♪
急いで撮ったので・・
こんな感じになっちゃったけど、、
でももう桜の花びらが舞っていました。
今週末も天気が良くなる事を祈っています。
さて、4月になり、
新社会人は入社式を終え、研修、研修
の毎日を送っている人が多いと思いますが・・
知人の中には１ヶ月程の研修で
今、ロープレを毎日しているという話を聞きました♪
ロールプレイングゲームではありませんよ！！（笑）
営業職ということので、営業のロープレ。
要するにロールプレイング＝営業ごっこ？
みたいな、、
学生の頃の派遣のアルバイトの研修で
やりました。
ロープレ・・・
デジカメ販売仕事で
店員役とお客の役に別れてのロープレ
値段の交渉や、デジカメの性能や用途に合わせた
オススメ機種。
他メーカーとの比較
ちなみに私が売っていたのは
「キ○○ンのデジカメ」
研修は大変でしたが、、
ロープレは妙に楽しかった・・・
友人はロープレ（研修）でお客役の上司に
向かって「これ買って下さいよぉ～」と
手首のワイシャツのすそをひっぱって媚た接客をして
遊んでいたそうです。ｗｗ
ていうかロープレした内容で尋ねてくる
お客さんは滅多にいませんから。。。笑
いくらこっちが説得したって
もうコレを買うと決めてきたお客さんに
「こっちの方が～」
といくら説明しても気が変わる様子もなく、、
何かと聞いてはくるものの結局最後には
最初から決めていたメーカーの商品を手に
「やっぱりコレ買います」と言って来ることに
気づいたのは仕事を初めて1ヶ月程たった頃。。
その頃からはお客様に
「何かもう決めてみてるメーカーや機種はありますか？」
と先に聞いて接客をしていた気がします。
印象的だったのはスペイン人のお客さんが
画面をスペイン語の表示にしたとたんに
決めて買っていってくれた事です。
正直まさか・・と思いましたがその
「まさか」でした。
他にも散々迷って「また来ます」といって
出て行ったお客さんが、何時間かしてもどってみえて
「他のお店もまわってきたけど、やっぱりココで買うよ～」
といって買っていってくれたこと。
絶対戻ってこないと思っていたお客様が
もどってきてくれると本当に嬉しくなります♪
バイト期間の途中で、売上が思ったほど伸びず、
バイトだったので特に問題はなかったのですが。
派遣先の電気屋さんにはメーカーごとにひとりづつ
しか派遣されていなかったので、、
なぜだぁ～？？？
と思い、他の電気屋さんへ行って、
自分が担当しているメーカーのデジカメ
について、自分がわからなくて答えられない
質問を店員にして、
なるほどねぇ～☆
こうやって答えるわけだ！！
と納得して自分の営業文句に使ったことがあります。
そこの店員さんには本当に申し訳ないなぁ～と
思いながらも困らせてしまいました。
最終的にこの値段でお売りします！！
という値段を書いた名刺まで頂いて・・・・
結局自分の勉強の為だけに困らせてしまって、、
ごめんなさい！！
でもそのおかげで接客しやすくなりました！
ロープレ研修中の皆さん！！
頑張って下さいねぇ～♪
投稿者 HIRO : 2007年04月05日 13:16